近日，為了能夠提高公司銷售人員的業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，在公司范總的帶領(lǐng)下，公司銷售人員苗建鵬、葛心怡、張俊朋共同前往蘇州進行銷售知識學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。

此次銷售學(xué)習(xí)讓三位人員都感受到了銷售的魅力，收獲滿滿。通過學(xué)習(xí)，三位銷售人員對銷售有了更加深入的了解，也總結(jié)了許多心得，為日后的工作提供了很多知識支撐。

以下是三位人員的學(xué)習(xí)心得：

葛心怡：

雖然已經(jīng)進公司三個月，但是我對于銷售這方面只能說是一知半解，很感謝有這樣一-次機會能更深入地學(xué)習(xí)銷售知識。今天的課也讓我受益匪淺，劉祥老師幽默風(fēng)趣，講得非常仔細，深入淺出，對于新手來說也很好理解。

上了今天的課之后，我重新認識到營銷的定義。營銷就是一個拉和推的過程，拉就是通過各種渠道尋找吸引目標客戶，推就是向目標客戶推薦我們的產(chǎn)品。那么下一步就是最重要的銷售。一個好的銷售，一定要具備一個大心臟，不怕被拒絕，并不斷給自己心理暗示，我肯定能成功! 其次就是專業(yè)技能，有足夠的專業(yè)產(chǎn)品知識才能更好地與客戶溝通。

銷售的前期還需要大量的準備，包括公司產(chǎn)品資料，比如說公司成功案例，產(chǎn)品參數(shù)資料和樣品等。重點要準備的是競爭對手資料，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，通過展會，協(xié)會了解行業(yè)的整體情況和友商的核心產(chǎn)品，對其進行對比，分析我們的自身優(yōu)勢。

苗建鵬：

做銷售也有一段時間了,今天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了整個銷售的流程，初步了解了每一個步驟的小細節(jié)。

1.學(xué)著給客戶分類打標簽,試著去批量溝通客戶，用經(jīng)營的思維去管理客戶。

2.優(yōu)秀銷售具備的能力：第一個是保持成就導(dǎo)向動機，第二個是具備一定的專業(yè)知識，第三個是有一定的銷售技能。

3.  給客戶畫像，打標簽,來源分析，客戶的性格分析，找出來自己的側(cè)重點，從側(cè)重點出發(fā),爆發(fā)自己的優(yōu)勢， 提高成交率。

4.  溝通中一定要有互動，可以適當?shù)膹?fù)述客戶有提到的問題，恰當?shù)臅r候贊美客戶的細節(jié)，以問話的方式結(jié)尾，避免尬聊。

5.  在自己設(shè)定的情景中放大客戶的痛點，逐漸的引導(dǎo)客戶關(guān)注自己的產(chǎn)品。

張俊朋：

剛進入公司，很榮幸的被邀請到蘇州參加劉翔老師爭霸賽企業(yè)參加學(xué)習(xí)。在這里學(xué)到了平時沒學(xué)到的一些內(nèi)容，感觸頗深，在這里也分享給大家。首先劉翔老師介紹了下自己，開始進入主題，講解怎樣管理營銷，銷售 ,挖掘客戶，分析和客戶溝通的方式，我們要有強大的心理思維不要害怕打電話，挫折，尋找客戶需求，介紹公司賣點，促成客戶成交，營銷要的不只單單的質(zhì)量，更需要服務(wù)，服務(wù)好客戶才是成交的開始，目前國內(nèi)競爭力度比較大，我們必須要打響自己的品牌，做好規(guī)劃，抓住客戶愛占便宜的心理 ,在客戶心中留下印象，找到精準客戶關(guān)鍵點，針對分析不同的客戶做出實際的方針和策略。公司資料準備集全，成功案例，也是必須要準備的，抓住客戶痛點進行全面的分析解決不讓客戶有顧慮，用實力證明自己有目的拿到客戶聯(lián)系方式，增加好奇心引導(dǎo)客戶有力的信賴。挖掘客戶需求，引導(dǎo)客戶關(guān)注我們的案例原理。 以客戶為中心，以產(chǎn)品為核心，為客戶解決更多問題，學(xué)會連夠，復(fù)購，轉(zhuǎn)介紹，的方法。總之一天的課程內(nèi)容很豐富，每一個細節(jié)講解的也非常清楚，收貨滿滿。